Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes puedes comunicarte con:

- La línea de Servicio al cliente al (829)-701-7777, en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm o sábados de 9:00 am a 6:00 pm.

- A través de nuestro correo: kikireference@gmail.com

- En nuestra tienda online www.kikireference.do en el formulario de ‘Contáctanos’

- A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente.

Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, para tomar tu solicitud te pedimos que por favor te contactes con:

La línea de Servicio al cliente al (829)-701-7777, en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm o sábados de 9:00 am a 6:00 pm.

- A través de nuestro correo de servicio al cliente: kikireference@gmail.com

- En nuestra tienda online www.kikireference.do en el formulario de ‘Contáctanos’

- A través de nuestra tienda online, en el chat de servicio al cliente.

Quien recibe el pedido en la dirección suministrada debe ser una persona mayor de edad. Si desea que su pedido se entregue en portería o lobby, debe comunicarse con servicio al cliente de www.kikireference.do a través del chat o de las líneas de Servicio al Cliente: kikireference@gmail.com u (829)-701-7777

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de tres visitas por parte de Kiki Reference, servicio al cliente lo contactará por teléfono y correo; si no responde después de tres intentos, el producto será devuelto a la tienda física y almacén, su pedido será cancelado y se iniciará el proceso de devolución de dinero www.kikireference.do.

En ese caso, favor leer nuestras políticas de reembolsos y devoluciones.

Sí. Los clientes tienen la opción de comprar sus productos y elegir la opción de recogida en tienda física. Esta opción está disponible en el proceso de pago, bajo la opción llamada RECOGER Y PAGAR EN TIENDA. Este servicio es completamente gratis.